Documentos / Cartas y Comunicaciones

Carta de Reclamación de Factura de Luz ante la Empresa Distribuidora (Edesur, Edenorte o Edeeste)

📘 Actualizada al Reglamento de la Ley General de Electricidad

Reclamación por escrito ante la distribuidora de electricidad por una factura alta, un cobro indebido, un cambio de tarifa o un corte indebido. Es la primera instancia obligatoria: sin ella PROTECOM no recibe el reclamo. Pide respuesta por escrito y que no se suspenda el servicio mientras se decide.

Así queda este documento Fragmento real, generado con datos de ejemplo

Santo Domingo Este, República Dominicana A ocho (8) de septiembre del año dos mil veintiséis (2026)

PARA ANTE

Edesur Dominicana, S. A. — Departamento de Atención al Cliente / Reclamaciones

ASUNTO

Reclamación por Facturación alta (consumo por encima del promedio) — NIC: 0000000

ACCIONANTE

María Altagracia Ejemplo Modelo, dominicana, portadora de la cédula de identidad y electoral num. 001-0000000-0, con teléfono y correo de contacto 809-000-0000 · titular@ejemplo.com

Quien suscribe, María Altagracia Ejemplo Modelo, dominicana, portadora de la cédula de identidad y electoral num. 001-0000000-0, en calidad de Cliente o Usuario Titular del suministro identificado con el NIC num. 0000000, tiene a bien dirigirse a esa Empresa de Distribución, de la manera más respetuosa, para exponer lo siguiente:

I. DATOS DEL SUMINISTRO

NIC: 0000000. Dirección del suministro: Calle Primera No. 10, Sector Los Ejemplos, Santo Domingo Este. Número de medidor: 00000000. Tarifa contratada: BTS1.

II. HECHOS

1. La factura reclamada corresponde al mes de agosto de 2026, con un consumo facturado de 1,250 kWh por un monto de Dieciocho Mil Cuatrocientos Pesos Dominicanos con 00/100 (RD$18,400.00). 2. El consumo habitual de los tres (3) meses anteriores a la factura reclamada fue el siguiente: mayo de 2026, 410 kWh por Cuatro Mil Novecientos Pesos Dominicanos con 00/100 (RD$4,900.00); junio de 2026, 395 kWh por Cuatro Mil Setecientos Pesos Dominicanos con 00/100 (RD$4,700.00); julio de 2026, 430 kWh por Cinco Mil Ciento Cincuenta…

Y continúa con 12 secciones más:

  • III. PAGO DEL PROMEDIO PARA EVITAR LA SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
  • IV. PEDIMENTO
  • V. ANEXOS
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Ej: María Altagracia Ejemplo Modelo
Ej: dominicana
Ej: Cédula
Ej: 001-0000000-0
Ej: 809-000-0000 · titular@ejemplo.com
Ej: Edesur Dominicana, S. A.
Ej: 0000000
Ej: Calle Primera No. 10, Sector Los Ejemplos, Santo Domingo Este
Ej: 00000000
Ej: BTS1
Ej: Facturación alta (consumo por encima del promedio)
Ej: Factura de agosto de 2026: 1,250 kWh por RD$18,400.00.
Ej: Mayo 2026: 410 kWh, RD$4,900; junio: 395 kWh, RD$4,700; julio: 430 kWh, RD$5,150.
Ej: En agosto no hubo cambios en la vivienda ni equipos nuevos y la factura triplicó el consumo habitual. No se permitió ver la lectura del medidor.
Ej: RD$4,916.67 pagados el 5 de septiembre de 2026
Ej: Revisar la lectura y el medidor, reliquidar la factura de agosto según el consumo habitual y acreditar lo cobrado de más.
Ej: Copia de cédula, factura reclamada, últimas tres facturas pagadas y recibo del pago del promedio.
Ej: Santo Domingo Este
Ej: 2026-09-08